多地公布投诉受理情况 家用电器是“重灾区”

315晚会已经过去，一批无量企业或行业虽然被曝光，然而还有很多未被曝光的企业或行业依然逍遥法外，指望每年一次的315晚会是远远不够解决这些问题的。就家电行业来说，一直就问题不断，虽然今年没有上榜315晚会，但是从多地的消费者投诉数量比例来看，家用电器依然是投诉的“重灾区”。

甘肃省：家电成投诉“重灾区”

3月15日上午，由甘肃省工商局、甘肃省消费者协会、兰州市工商局联合主办的“网络诚信·消费无忧”在当地举行，仅当天，省、市、区工商、消协现场受理消费者投诉就达30余件，根据现场的投诉情况来看，家用电器依然是投诉“重灾区”。

山西省：家电产品投诉最多

3月14日，山西省消协发布2016年度消费投诉六大热点，主要集中在家用电子电器类、生活社会服务类、日用百货类、网络购物、电视购物或平面媒体广告购物、物流、预付式消费等。从投诉数量来看，家用电子电器类投诉依然高居榜首，全省共收到投诉428件，家用电子电器类就占总投诉量的21.16%。

上海：家电成投诉热点

在日前召开的上海市纪念国际消费者权益日座谈会上，记者获悉，上海各级消保委去年共受理消费者投诉122453件，和2015年数量基本持平。其中，涉及家用电器、旅游及相关服务方面的消费投诉最多。按投诉量来排名，涉及家用电器、智能手机、汽车及汽车零部件的投诉量分别占到商品类投诉总量的17.03%、14.43%、11.59%。

另外，3月15日江苏省质监局也发布了美容小家电和电烤箱的质量监督抽查结果，从抽查结果来看，抽查的97批次产品中，有49批次产品的标志和说明项目不合格，合格率仅4成，标志和说明这一项存在较多问题，特别是100元以下产品发现的质量问题较多，这一结果反映出小家电类的产品质量问题依然十分突出。

从各个地方的投诉情况来看，家电类存在的主要问题包括：部分家电产品材质做工差、使用寿命短、安全存隐患等。此外，家电售后服务中维修难、服务差、收费高等成为消费者反映的突出问题。因此，消费者选择相关家电类产品时，最好选择一些大品牌、口碑好、质量优产品，同时保留好相关证据，一旦发生问题，方便及时维权。