宝鸡的王师傅家中燃气热水器坏了，网上找客服电话叫来维修人员，收了高价还没修好，后来得知，维修人员并不正规。王师傅提醒广大市民，维修家电一定要认准官方电话，以免遇到“李鬼”造成损失。
维修后还漏水“售后”粗暴挂电话
王师傅家住宝鸡文理学院美伦小区，1月24日，家中用了十几年的万和燃气热水器突然点不着火了，过年期间，没热水对生活影响太大，王师傅就在网上查找万和的售后服务电话，要求上门维修。
“我在网上搜的万和售后电话是，拨打过去，对方说宝鸡的可以上门维修，上门费30元，材料费另计。1月29日，一名姓杨的人来我家里维修，给换了一个水压膜片，一共收了我260元，没有任何票据。过了几天，热水器突然开始漏水，可能是维修时哪里没有安装好，我就继续拨打和杨某的电话，但他们一直推脱，就是不上门维修，这让我非常恼火。另外，我在购物平台上搜了一下，给我换的水压膜片也就十几元钱，不知道他们收230元的依据是什么。”王师傅说。
2月7日，华商报·二三里记者在王师傅家中看到，他家的万和燃气热水器款式已经比较老旧，只要打开水龙头，热水器下方就不断有水滴滴出，无法正常使用。
王师傅当面再次拨打电话，对方听了王师傅的情况，说如果维修人员上门修漏水，需要再次收费，王师傅刚想理论，对方挂断电话，再打均不能接通。
品牌热水器的售后服务会这么粗暴、差劲吗？这不免让人起疑。
维修家电认准官方电话小心遇到“李鬼”
记者在网上搜索“万和热水器维修”等关键词，搜索结果里以400开头的“维修电话”并不少，但万和官网上的全国售后热线为：。
那么到底是谁呢，网上搜索没有发现线索。记者以消费者身份拨打这个电话，对方对自己的公司名称、办公地点等一概避而不答，只称自己是全国维修电话，不止万和，各种品牌的家电都能上门维修。
记者以王先生家人的身份拨通杨某电话，对方对于热水器没有修好的问题不愿正面回答，含混其词。在记者追问下，对方称自己在宝鸡高新十二路，就是干家电维修的，对于具体地址，不愿透露。综合以上情形，可以断定，王师傅在网上找到的电话并非万和的官方售后电话，维修人员也并未正规人员。
2月7日下午，王师傅拨打万和官方电话，电话自动接听后，留下了王师傅联系方式。当天下午，万和售后人员打来电话，听了描述后表示，王师傅的燃气热水器型号太老，没有配件，而且也过了安全使用期，建议更换。对于王师傅碰到假冒维修人员，万和售后表示，这种情况在各个家电品牌都非常普遍，消费者如果不注意拨打了错误的售后电话，“李鬼”就会上门，通常收费贵、无工服、无票据，维修效果也难以保证，请消费者注意辨别。
杨某再次上门维修未收费用
2月8日，王师傅表示，7日下午记者采访过后，杨某上门来对热水器漏水问题进行了维修，没有再收费。