收到货感觉是“三无产品”，厂家、商家这么解释……

9月18号

宁波余姚的郑先生买了一张床

收到货后

他对产品的外包装产生了质疑

新买的床和床头柜

郑先生还放在家里没有拆封

他说这批东西是宁波镇海区

瑞丰精品馆的酷卡家居买的

离他家也有将近一个小时路程

9月18号下单

10月6号送货

郑先生：特地是为我儿子定的，因为我儿子感觉人也比较高大，特地定了2米乘2米2的床。感觉发过来的东西，都是三无产品，没标识标签标牌。

记者：当时送就这样送到家里的啊？

郑先生：对，都是白壳纸。

郑先生提供的销售单上

包括床、床垫和床头柜

一共8900元

他说自己一共收到六件货

外包装上没有任何品牌的标识

只印了产品名、型号等信息

记者：这是什么牌子啊？

郑先生：我也不知道现在，你问我我也不。原来我们定的是淳尚品牌的，你看看壳子里啥都没有，我也不知道什么品牌。

销售单成交金额一栏

写着卡慕菲和梦百合

看着像是品牌的名称

可郑先生说

收到货之后问过销售员

对方回复的是淳尚

记者：那你没拆开来过？

郑先生：我不敢拆，拆开到时候讲不清楚。

记者：我们要不拆个小的呢？

郑先生：那我们试一下好吧，你们做个见证。

郑先生把床头柜的包装拆开之后

找了一圈

也没有发现任何标志标识

郑先生：所以请你们电视台来，我对这产品有顾虑嘛，是不是跟我买的是同款。

记者：那你在店里看到的，是不是这个样式的？

郑先生：样式是一样的。

记者：那店里的也没有标识标牌？

郑先生：那我们具体没有注意它。

郑先生提供了当时在店里拍的一张标签

标签的外壳印着顾家家居

标签上写的是卡慕菲家居

型号A-121床头柜

床头柜的包装箱上品名的确是A121

郑先生又把最大的一个纸箱拆开

里面装着的是床头靠背

也没有发现标识标签

而且在纸箱上就写着无标

在郑先生和销售的聊天中

销售员的回复是

这款属于仿顾家的

属于淳尚高端定制品牌

上面不能打标因为它是仿品

宁波镇海区瑞丰精品馆酷卡家居老板娘肖女士：我供货方是酷卡家居啊，你看一下，整个单子单据是酷卡家居。我们酷卡家居下面代理了好多品牌，不仅是淳尚，还有梦百合，那边还有顾家，里面还有卡慕菲。卡慕菲的产品呢你看一下，这个是产品的发货记录，这个是我们代理这个品牌的授权书，这是品牌的营业执照，昨天我去工商局的时候，资料我都带过去了。

在老板娘提供的资料中

伊百度家具有限公司无标发货声明

其中写到

经查公司于2024年9月29日

发出一张伊百度旗下品牌

卡慕菲床定制产品

公司漏贴商标一事

属于产线品控不严

把漏标产品发出去

造成客户困扰深感抱歉

记者：原先是有标的吗？

宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘肖女士：这个有标啊，你看，这不都有标的吗，这个一扯就扯掉了。

记者：你那个。

郑先生：我们就看上面的。

宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘肖女士：这个标没有做，漏了，公司发的时候漏了。

对于老板娘的解释

郑先生不太认可

他拿出和销售员的聊天记录

说当时和销售确认过

自己买的就是淳尚的品牌

宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘肖女士：员工犯的错，我要承担这个责任，对的吧？我没有说我不承担这个责任。这个员工在写的时候，他因为在这个区域，他就写的淳尚，下面写了它的品牌，卡慕菲，梦百合。

郑先生：这不是淳尚下面的卡慕菲。

宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘肖女士：太纠结了好吧。

记者：但是这个确实给消费者造成了很大的误解。

宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘肖女士：所以我表示歉意，有问题提出问题我来解决，我来处理啊。

经过沟通

肖女士表示

如果郑先生对这张床存在疑问

可以全额退货退款

郑先生同意了