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08/31 智慧“315”发布｜消费者投诉万家园木门质量差

从8月28日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询260件，其中咨询152件，举报19件，投诉89件。

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市民反映在扬中永丰4S店买的汽车，起步会有异响，找过4S店更换过一次刹车，现在还是这个问题，而且比原来的还要严重。消费者表示这样存在安全隐患，要求彻底解决问题。经沟通，双方达成一致意见，扬中永丰4S店对消费者反映问题的刹车盘延长质保一年，消费者对处理结果表示满意。

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市民反映自己的父母在位于好美家装饰城的斯普林特集成空间订的集成吊顶，还有浴霸，商家说浴霸是名牌，消费者上网查了一下，没有听说过这个品牌，于是不想买浴霸了，集成吊顶正常做，商家不肯。请帮助协调。接到投诉后，工商分局指派工作人员负责调查此事。经工作人员协调，商家已和消费者协商一致。

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市民反映去年9月份在万家园木门买的木门发现有虫卵掉下来，卫生间和厨房间的门都是这样。找到商家，当场用全无敌喷给他们看，就有虫子掉下来。商家不承认，让自己去检测。请帮助处理。经协调，商家同意帮消费者拆开木门门套。如果门套和木门是好的，消费者负责工人费用，如门套和木门里掉虫子，由商家负责。若需鉴定木门，谁是责任方，谁承担鉴定费用。

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市民反映4月份在丹阳九福服饰有限公司的淘宝店铺购买了汽车去痕油漆，一直没有收到货，打电话也联系不上。请帮助处理。经现场检查，该店是一家服装加工企业，该企业法定代表人称其公司从未开设过网店，更没销售过“汽车去痕油漆”类产品，可能是其他人盗用该公司名义进行网上诈骗。随后将该情况电话告知投诉人。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉53件，服务类投诉36件。商品消费投诉中，主要涉及食品和房屋等；服务消费投诉中，主要涉及房屋装修和销售服务等。

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发布于 2024-11-15

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