淄博市沂源县：“一企一专员”打通助企纾困“最后一公里”

“我们公司刚刚通过山东省高端品牌培育企业认定初审，接到通知后，第一时间报个喜讯，能过初审多亏了市场监管局的指导帮扶。”正走在进企业调研路上的杜鑫接到了来自山东合力泰化工有限公司的电话。

杜鑫，淄博市沂源县市场监管局“进千企、解难题、促发展”活动企业服务专员，他对口服务的企业正是山东合力泰化工有限公司。合力泰公司第一次上报的材料由于缺乏专业指导，未通过审核，杜鑫作为企业服务专员，急企业之所需，第一时间上门讲解相关政策，手把手指导材料准备，第二次上报顺利通过初审。

“一企一专员”是县市场监管局为确保“进千企、解难题、促发展”活动走深走实之举。今年来，沂源县市场监管局为有效破解制约企业发展难题，培育发展县域新质生产力，聚力推动传统产业转型升级，按照市局部署，开展“进千企解难题促发展”活动，择优选派45名市场监管干部深入开展“保姆式”对接服务，全程帮扶企业解难题。截至目前，已梳理企业诉求105项，已解决50余项，后续跟进40余项。

“一企一专员”作用如何发挥？沂源县市场监管局从择优选人入手，运用“线上+线下”两种方式，搭建起“三个一”工作机制，贯彻“四不准”要求，为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全方位服务。

精挑细选派“强兵”

选派市场监管干部最强阵容，所有服务专员从局班子成员、副科级以上干部、科室所负责人中选派，夯实为企服务人才基础。明确服务企业专员“联系企业调研、宣传解读政策、收集问题需求、协调对接解决”4项职责，确保干有目标、行有方向。强化服务业务培训，以市局汇总的60项服务企业事项清单和“进千企、解难题、促发展”行动讲解PPT为主要内容，开展专题培训，让服务专员知道干什么、如何干，做服务企业的行家里手。

“两线”结合抓服务

“一企一专员”是个老命题，县市场监管局运用“线上+线下”方式，构建“三个一”闭环工作体系，让老命题在服务企业发展中焕发出“新生机”。建立一个“市场监管服务联络群”。市场监管服务专员牵头，邀请企业联络员、企业领导层、相关处室负责人，市场监管有关服务职能科室负责人全部入群，以群为平台，实行专人对接、个性化服务的工作模式，转发市场监管服务企业事项清单、服务事项讲解材料，工作意见群内提出，问题清单群内形成，答疑解惑群内解决，实现全过程、点对点服务。

“四个不准”严作风

如何让“一企一专员”成为帮扶企业发展的实招，而不是干扰企业的噱头，沂源县市场监管局出台“四个不准”确保帮扶不走样。没有征得企业同意，不准到企业调研；到企业调研，不准影响和干扰企业正常生产经营；征求到的问题需求，不属于市场监管部门的，不准一推了事；不准做任何违反中央八项规定和相关纪律要求的事，对违纪者一律依规依纪追责问责。“四不准”为“进千企、解难题、促发展”活动提供了强有力的纪律保障，真正体现了“有需必应、无事不扰”。